返金規定

最終更新: 2026-10-10

原則

販売する作品はデジタルコンテンツであり、購入後すぐに全コマを閲覧できる状態になります。そのため、購入後の返品・返金は原則としてお受けできません。

★購入前に、無料で公開されている範囲をご確認いただけます。作品の画面には、全何コマ中何コマが無料かが表示されます。

次のいずれかに該当する場合は、個別に対応します。

★作者が作品を削除・非公開にした場合でも、購入済みの作品は引き続き閲覧できます。この場合は返金の対象となりません。

返金の内容によって、購入した作品を読めるかどうかが変わります。

全額返金のお手続きが完了すると、その時点で閲覧できなくなります。返金前にお読みいただいた内容について、追加で請求することはありません。

★全額返金の後でも、同じ作品をあらためて購入することはできます（カード会社への異議申し立てにより取り消された場合を除きます）。

ご利用のカード会社へ異議を申し立てられた場合、決済代行会社（Stripe）を通じて当方へ連絡が入ります。

★申し立てを受けた時点では、購入した作品は引き続き読めます。カード会社の判断が出るまで閲覧を止めることはありません。

カード会社の判断により代金が返還されることが確定した場合は、その時点で閲覧できなくなります。判断の結果、代金が返還されないことが確定した場合は、引き続きお読みいただけます。

異議申し立てにより代金の返還が確定し、閲覧できなくなった作品は、あらためて購入することはできません。

身に覚えのないご請求や、内容についてのご相談は、カード会社へ申し立てる前に下記までご連絡ください。多くの場合、そのほうが早く解決します。

アニメモProは「設定」画面の「アニメモPro」から、法人向けプランは同じ「設定」画面の組織の欄から（組織の所有者のみ）、いつでも解約できます。違約金その他の費用は発生しません。

解約後は次回以降の請求を行いません。すでにお支払いいただいた期間分は日割りでの返金を行わず、その期間の末日までご利用いただけます。

退会された場合、アニメモProは退会のお手続きの時点で解約され、次回以降の請求は行いません。日割りでの返金は行いません。退会後はログインできないため、残りの期間の機能はご利用いただけません。

★アニメモProは、読める作品の範囲を変えるものではありません。増えるのはPDFでの書き出しなどの機能だけで、解約しても読める作品は変わりません。

法人向けプランを解約した場合、その組織のメンバー限定で公開されていた作品は読めなくなります。買い切りで購入された作品は、解約後も引き続き読めます。

未成年の方がご購入される場合は、事前に保護者の同意を得てください。同意なくご購入された場合、保護者の方からのお申し出により契約を取り消すことができます。

返金をご希望の場合は、購入日・作品名を添えて下記までご連絡ください。内容を確認のうえ対応します。

お申し出の期限: 購入日から30日以内にご連絡ください。決済の二重引き落としについては、確認でき次第いつでも対応します。

返金の方法と時期: ご購入時と同じ決済手段へ返金します。当方での手続き後、カード会社等の処理により、口座やご利用明細に反映されるまで1週間から1か月程度かかる場合があります。

返金にかかる手数料はいただきません。